CONDITIONS DE RÉSERVATION

Réservation, annulation et paiement

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Confirmation

Une demande de rendez-vous n’est pas une réservation définitive. Sauf indication contraire, la réservation est confirmée lorsque le paiement intégral a été reçu et que JYVA a confirmé le rendez-vous. Un créneau non payé dans le délai indiqué peut être libéré.

2. Tarifs

  • Séance individuelle de 60 minutes : 25 000 FCFA
  • Parcours Clarté de 3 séances : 70 000 FCFA
  • Parcours Évolution de 5 séances : 110 000 FCFA

Le montant affiché constitue le montant total demandé pour le service concerné. Aucun frais administratif caché n’est ajouté. Les taxes applicables, lorsqu’elles doivent être perçues, sont incluses ou clairement présentées avant la transaction.

3. Paiement

Le paiement intégral est requis avant confirmation, sauf arrangement écrit différent. Le prix total, la devise et les frais ou taxes applicables sont présentés avant la transaction. Un établissement financier peut appliquer ses propres frais de conversion, que JYVA ne contrôle pas.

4. Plus de 24 heures avant

Le client peut demander un report ou une annulation plus de 24 heures avant le rendez-vous. En cas de report, un nouveau créneau est proposé selon les disponibilités.

5. Moins de 24 heures avant

Une annulation ou demande de report effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous peut entraîner la perte de la séance réservée, sous réserve des droits obligatoires accordés au consommateur par la législation applicable.

6. Absence et retard

En cas d’absence sans avis, la séance peut être considérée comme utilisée, sous réserve de la loi. En cas de retard du client, la séance se termine normalement à l’heure initialement prévue et le temps perdu ne prolonge pas automatiquement le rendez-vous.

7. Annulation ou retard du professionnel

Si JYVA ou le professionnel annule une séance, un nouveau rendez-vous sans frais ou une autre solution appropriée est proposé conformément à la législation applicable. Une solution peut également être proposée lorsqu’un retard important du professionnel réduit substantiellement la séance.

8. Situations exceptionnelles

JYVA peut examiner au cas par cas une situation grave ou imprévisible. Cette possibilité ne garantit pas automatiquement un remboursement.

9. Parcours

Les parcours comprennent uniquement le nombre de séances indiqué et ne garantissent aucun résultat. Leur durée de validité, leurs règles de transfert, leur remboursement et leurs modalités d’utilisation sont communiqués avant l’achat. Sauf autorisation écrite, un parcours ne peut être revendu ou transféré.

10. Remboursements et confirmation écrite

Toute demande est examinée selon les conditions présentées avant l’achat, le service effectivement fourni, la présente politique et les droits impératifs du consommateur. Après une transaction en ligne, le client reçoit une confirmation électronique contenant les informations contractuelles pertinentes sous une forme pouvant être conservée.

11. Contact

Pour modifier ou annuler une réservation, écrivez à hello@jyvawellbeing.com en indiquant votre nom, la date et l’heure du rendez-vous.

BOOKING TERMS

Booking, cancellation and payment

Last updated: September 18, 2026

1. Confirmation

An appointment request is not final. Unless otherwise stated, a booking is confirmed only after full payment is received and JYVA confirms the appointment. An unpaid slot may be released.

2. Pricing

  • 60-minute individual session: FCFA 25,000
  • Clarity program, 3 sessions: FCFA 70,000
  • Evolution program, 5 sessions: FCFA 110,000

The displayed amount is the total price. No hidden administrative fee is added. Applicable taxes are included or disclosed before payment.

3. Payment

Full payment is required before confirmation unless otherwise agreed in writing. Total price, currency and applicable fees or taxes are shown before purchase. A financial institution may apply conversion fees beyond JYVA’s control.

4. More than 24 hours before

A client may request cancellation or rescheduling more than 24 hours before the appointment, subject to availability.

5. Less than 24 hours before

A late cancellation or rescheduling request may result in the session being forfeited, subject to mandatory consumer rights under applicable law.

6. Absence and lateness

A missed appointment without notice may be treated as used, subject to law. A late arrival does not automatically extend the scheduled end time.

7. Professional cancellation or delay

If JYVA or the professional cancels, JYVA offers a new appointment at no additional cost or another appropriate remedy under applicable law. A substantial professional delay may also lead to an appropriate remedy.

8. Exceptional circumstances

JYVA may review serious or unforeseen circumstances individually. This does not automatically guarantee a refund.

9. Programs

Programs include only the stated number of sessions and guarantee no outcome. Validity, transfer, refund and use rules are disclosed before purchase. A program may not be resold or transferred without written permission.

10. Refunds and written confirmation

Requests are reviewed under the pre-purchase terms, service delivered, this policy and mandatory consumer rights. Following an online transaction, the client receives an electronic confirmation that can be retained.

11. Contact

To change or cancel a booking, email hello@jyvawellbeing.com with your name, appointment date and time.