1. À propos de JYVA

JYVA Wellbeing est une plateforme de bien-être, d’accompagnement, d’orientation et de coordination permettant aux particuliers et aux collaborateurs d’organisations partenaires d’accéder plus facilement à des services adaptés à leurs besoins.

JYVA peut recueillir une demande, aider l’utilisateur à préciser son besoin, suggérer un professionnel, faciliter une réservation, assurer certaines communications de suivi et proposer des séances, parcours ou ateliers. JYVA peut travailler avec des professionnels indépendants possédant différentes qualifications et spécialités.

2. Aucun service d’urgence

JYVA ne constitue pas un service d’urgence médicale, psychiatrique ou psychologique. En présence d’un danger immédiat ou d’une situation urgente, l’utilisateur doit communiquer avec les services d’urgence ou les ressources appropriées de son lieu de résidence.

3. Nature des services

Les services JYVA visent notamment le bien-être, l’écoute, l’orientation et l’accompagnement. Ils ne constituent pas tous des services médicaux, psychologiques ou psychothérapeutiques. Tout service nécessitant légalement un titre, une licence, un permis ou une autorisation doit être fourni par un professionnel autorisé dans la juridiction concernée.

4. Orientation JYVA

À partir des renseignements fournis, JYVA peut suggérer un ou plusieurs professionnels dont le profil semble correspondre au besoin exprimé, notamment selon le type d’accompagnement recherché, les disponibilités, la langue, la localisation et le champ d’intervention.

Cette orientation ne constitue pas un diagnostic ni une garantie d’adéquation ou de résultat. Une réorientation peut être proposée lorsque cela semble plus approprié.

5. Professionnels du réseau

Les professionnels présentés sur JYVA peuvent exercer à titre indépendant et demeurent responsables de leurs actes ainsi que du respect des obligations professionnelles, déontologiques, réglementaires et légales applicables. Lorsque la loi l’exige, JYVA vérifie les renseignements professionnels pertinents avant l’intégration au réseau.

6. Aucun résultat garanti

L’achat d’une séance ou d’un parcours ne garantit aucune amélioration, guérison, résolution complète ni aucun résultat professionnel, personnel, médical ou psychologique particulier.

7. Tarifs particuliers

• Séance individuelle de 60 minutes : 25 000 FCFA
• Parcours Clarté de 3 séances : 70 000 FCFA
• Parcours Évolution de 5 séances : 110 000 FCFA

Sauf indication contraire, le prix affiché correspond au montant total demandé. Les taxes applicables, lorsqu’elles doivent être perçues, sont incluses ou clairement présentées avant la transaction. Certains services spécialisés peuvent avoir une tarification différente communiquée avant l’achat.

8. Services aux organisations

Les services destinés aux organisations sont offerts sur proposition personnalisée. Le prix dépend notamment de l’effectif, des services, du niveau d’utilisation, des séances, des ateliers, de la durée, des pays concernés et des besoins spécifiques. Les modalités définitives figurent dans la proposition commerciale ou le contrat applicable.

9. Paiement et réservation

Sauf indication contraire, tout service particulier doit être payé intégralement avant confirmation. Une demande de rendez-vous n’est pas une réservation confirmée. La confirmation intervient après réception du paiement et confirmation par JYVA ou son système de réservation. En l’absence de paiement dans le délai indiqué, JYVA peut libérer le créneau.

10. Parcours de plusieurs séances

Un parcours comprend uniquement le nombre de séances indiqué. Il ne garantit aucun résultat. Toute règle de validité, transfert, remboursement ou utilisation est communiquée avant l’achat.

11. Confidentialité des programmes entreprises

Le contenu des séances individuelles n’est pas communiqué à l’employeur dans le fonctionnement normal du programme. JYVA peut transmettre certaines données d’utilisation agrégées ou anonymisées lorsque le contrat et la loi le permettent, en évitant raisonnablement l’identification des personnes. Les exceptions prévues ou autorisées par la loi demeurent applicables.

12. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser JYVA à des fins frauduleuses, d’usurper une identité, de compromettre la sécurité de la plateforme, d’accéder aux renseignements d’autrui, de harceler un utilisateur ou un professionnel, ou d’exploiter les contenus protégés sans autorisation.

13. Propriété intellectuelle

La marque JYVA Wellbeing, son identité visuelle et ses contenus originaux sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables et ne peuvent être exploités commercialement sans autorisation.

14. Disponibilité et modifications

JYVA ne garantit pas une disponibilité permanente ou sans interruption. Les présentes conditions peuvent être modifiées lorsque les services, obligations ou règles applicables évoluent. La version applicable à une transaction demeure celle communiquée dans le cadre de celle-ci, sous réserve des lois impératives.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sous réserve des dispositions obligatoires applicables selon le lieu de résidence du client ou la nature du service.

16. Contact

JYVA Wellbeing
hello@jyvawellbeing.com
+1 438 270-3422