VIE PRIVÉE

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

1. Responsable

La direction de JYVA Wellbeing assume la responsabilité de la protection des renseignements personnels jusqu’à la désignation publique d’une autre personne.

Courriel : hello@jyvawellbeing.com
Téléphone : +1 438 270-3422

2. Renseignements recueillis

Selon votre utilisation, JYVA peut recueillir votre nom, vos coordonnées, vos préférences, vos disponibilités, vos réponses aux questionnaires, les informations que vous fournissez volontairement au sujet de votre besoin, les données administratives liées à une réservation, une confirmation de paiement et certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

JYVA ne conserve pas directement les numéros complets de cartes lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé.

3. Renseignements sensibles

Les informations portant sur le bien-être ou la situation personnelle peuvent être sensibles. JYVA limite leur collecte à ce qui est raisonnablement nécessaire et demande un consentement exprès distinct lorsque la loi l’exige.

4. Finalités

Les renseignements peuvent servir à traiter une demande, comprendre le besoin, suggérer un professionnel, organiser un rendez-vous, confirmer un paiement, communiquer avec l’utilisateur, administrer un programme entreprise, prévenir la fraude, sécuriser et améliorer le service, et respecter les obligations légales.

5. Employeurs

Le contenu des séances individuelles n’est pas communiqué à l’employeur dans le fonctionnement normal du programme. Lorsque le contrat le permet, l’employeur peut recevoir des données d’utilisation agrégées ou anonymisées. JYVA évite de produire un rapport lorsque la taille du groupe permettrait raisonnablement d’identifier une personne.

6. Professionnels et fournisseurs

Les renseignements nécessaires peuvent être transmis au professionnel concerné et aux fournisseurs technologiques indispensables à l’hébergement, à la messagerie, à la réservation, au paiement, au stockage ou à la sécurité. Leur accès doit être limité à ce qui est nécessaire et encadré conformément aux obligations applicables.

7. Traitement hors Québec

Certains fournisseurs ou professionnels peuvent traiter des renseignements depuis l’extérieur du Québec ou du Canada. JYVA évalue et encadre ces communications conformément aux exigences applicables avant qu’elles aient lieu.

8. Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités annoncées et aux obligations légales, puis détruits ou anonymisés lorsque la loi le permet. JYVA applique des mesures adaptées à la sensibilité des informations, sans pouvoir garantir un risque technologique nul.

9. Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez demander l’accès ou la rectification de vos renseignements, obtenir certaines informations sur leur utilisation ou leur communication, ou retirer un consentement lorsque la loi le permet. Écrivez à hello@jyvawellbeing.com.

10. Communications commerciales

L’utilisation du site ou l’achat d’un service ne vaut pas consentement automatique aux communications marketing. Lorsqu’il est requis, ce consentement est demandé séparément et peut être retiré.

11. Témoins et modifications

Le site utilise les mécanismes nécessaires à son fonctionnement ainsi que vos choix de langue et de témoins. Consultez la Politique relative aux témoins. La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution des pratiques, fournisseurs ou obligations.

PRIVACY

Privacy Policy

Last updated: September 18, 2026

1. Privacy lead

JYVA Wellbeing management is responsible for personal information until another person is publicly designated.

Email: hello@jyvawellbeing.com
Phone: +1 438 270-3422

2. Information collected

Depending on your use, JYVA may collect your identity and contact information, preferences, availability, questionnaire answers, information you voluntarily provide about your needs, booking records, payment confirmation and technical data needed to operate and secure the site. JYVA does not directly retain full card numbers processed by a specialized provider.

3. Sensitive information

Wellbeing and personal-situation information may be sensitive. JYVA limits collection to what is reasonably necessary and seeks separate express consent when required by law.

4. Purposes

Information may be used to process a request, understand a need, suggest a professional, arrange an appointment, confirm payment, communicate, administer an employer program, prevent fraud, secure and improve services, and meet legal obligations.

5. Employers

Individual session content is not shared with the employer during normal program operation. Aggregate or anonymized usage information may be shared where contractually appropriate. Reports are avoided where a small group could reasonably identify a person.

6. Professionals and providers

Necessary information may be shared with the relevant professional and essential technology providers for hosting, email, booking, payment, storage or security. Access is limited and governed by applicable obligations.

7. Processing outside Québec

Some providers or professionals may process information outside Québec or Canada. JYVA assesses and governs these transfers before they occur.

8. Retention and security

Information is retained only as reasonably necessary for stated purposes and legal obligations, then destroyed or anonymized where permitted. JYVA applies safeguards appropriate to sensitivity but cannot promise zero technological risk.

9. Your rights

Depending on applicable law, you may request access, correction and information about use or disclosure, or withdraw consent where permitted. Contact hello@jyvawellbeing.com.

10. Marketing

Using the site or purchasing a service does not automatically opt you into marketing. Consent is requested separately when required and may be withdrawn.

11. Cookies and updates

The site uses mechanisms needed to operate and remember language and cookie choices. See our Cookie Policy. This policy may be updated as practices, providers or obligations change.